相關負責人上線現場。 記者楊濤 攝

長江日報-長江網3月12日訊（記者李愛華）3月12日下午，市市場監督管理局、市消費者協會相關負責人上線武漢城市留言板，回應市民消費關切，為消費者維護自身權益答疑解惑。

“定金”和“訂金”有何區別？合同簽訂后可以修改嗎？在上線互動中，多位市民咨詢有關合同的細節問題，市市場監督管理局、市消費者協會相關負責人及時給予了回復。

市民：我準備買個東西，商家收了我2000元的訂金。現在我不想要了，商家要沒收這2000元。我覺得不合理。

市市場監督管理局、市消費者協會：如果你們簽訂的合同寫的是“言”字旁的訂，這2000元，可以協商退款；如果合同寫的是“寶蓋頭”的定，這2000元按照法律規定，商家可以不退。

“定金”和“訂金”的區別，簡言之，定金是個法律概念，合同上是“定金”的，依據《民法典》586條、587條規定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執行；如果無約定，商家違約時，“定金”雙倍返還；消費者違約時，“定金”不返還。“定金”的總額不得超過主合同標的額的20% 。

而“訂金”并非一個法律概念。“訂金”的效力取決于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，商家違約時，應無條件退款；消費者違約時，可以與商家協商解決并要求商家退款。如果雙方當事人另有約定，則按照約定執行。

市民：我訂了一份買家具的合同，雙方都簽字蓋章了。我現在發現合同有對我不利的地方，我要求修改，對方不同意。市場監管部門能管管嗎？

市市場監督管理局、市消費者協會：從你所述情況來看，你們的合同應該已經生效了。對于已經生效的合同，如果想對內容進行修改的，按照《民法典》的規定，需要雙方協商一致才可以對內容進行修改。如果商家不同意，市場監管部門無權強制要求商家修改已生效的合同的內容。

市民：我去簽合同時，商家拿了個合同說是政府制定的示范文本，要我簽。我怎么知道這個是不是真的是政府弄的？

市市場監督管理局、市消費者協會：根據《湖北省合同監督條例》規定，行業主管部門或者行業組織可以制定合同示范文本，供合同當事人參考使用。你可以在相關行業主管部門、行業協會的門戶網站上搜索查詢合同示范文本。