編輯導(dǎo)語：掌握業(yè)務(wù)思維對于產(chǎn)品經(jīng)理的成長歷程來說十分重要，本文作者分享了有關(guān)業(yè)務(wù)思維的具體內(nèi)容，從業(yè)務(wù)思維的定義、作用到掌握業(yè)務(wù)思維的具體方法，都一一詳細(xì)地舉例講述。一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望對你有幫助。

在談到“產(chǎn)品經(jīng)理怎么成長”、“高階產(chǎn)品經(jīng)理有什么必備技能”的話題時，大家經(jīng)常會提到“要具備業(yè)務(wù)思維”，對這個觀點(diǎn)我非常認(rèn)同，我自己也在一次述職時被公司大佬痛批過沒有業(yè)務(wù)思維，后來才開始逐步有意識地去理解這個事。

那么到底什么是業(yè)務(wù)思維？業(yè)務(wù)思維是怎么發(fā)揮作用的？怎么做才算有業(yè)務(wù)思維？

關(guān)于這些問題，一直也沒有找到一個清晰的定義，今天結(jié)合我自己的經(jīng)歷和思考，也談一下我對這幾個問題的理解。

一、首先，先明確下業(yè)務(wù)思維有什么用

這個明確了，后面的話題才有實(shí)際意義。關(guān)于業(yè)務(wù)思維怎么發(fā)揮作用的，我總結(jié)了3大場景：

1. 第一，求職面試場景

在介紹完一個項目后，面試官可能會問這樣一個問題：“你為什么要做這個項目”？看似輕描淡寫，其實(shí)就能考驗一個人是否具備業(yè)務(wù)思維，沒有業(yè)務(wù)思維的人，往往回答就比較片面，好的回答是能說清楚

從業(yè)務(wù)整體目標(biāo)和策略拆解到自己項目的關(guān)鍵邏輯，讓面試官能夠充分理解項目的背景和價值，這個表述過程就有業(yè)務(wù)思維的體現(xiàn)，能增大面試通過概率。

2. 第二，晉升答辯場景

同求職面試場景，“為什么要做這個項目”基本也是必答題，不管是晉升材料還是現(xiàn)場評委提問，都會要求把這個問題說清楚，如果能回答好，也會增加晉升通過概率。

3. 第三，日常工作的多個場景

如果具備了業(yè)務(wù)思維，會感覺比較通透，能更清晰地理解很多事情，包括外部環(huán)境是什么樣子、自己在公司是處于哪個環(huán)節(jié)、重要還是不重要、怎么創(chuàng)造價值的、以及公司為什么會這樣分配資源等。

在對外的匯報、開會和溝通中、如果能表現(xiàn)出業(yè)務(wù)思維，也更能獲得老板和同事的認(rèn)可。

綜合來看，具備業(yè)務(wù)思維通往高階產(chǎn)品的必經(jīng)之路。

二、既然這么重要，到底什么是“業(yè)務(wù)思維”

我很難用一句話來準(zhǔn)確定義，如果抽象一下，我傾向于這么表述，具備業(yè)務(wù)思維就是首先能理解自己在做什么，其次是能理解是全局和自己的邏輯關(guān)系。

舉個例子，假設(shè)我在一個電商平臺某個類目做“選品”，日常工作是通過選擇更好的商品來滿足消費(fèi)者需求，實(shí)際工作包括選品的產(chǎn)品功能和策略設(shè)計等。

這段描述就是說明自己在做什么。怎么算理解業(yè)務(wù)全局和自己的關(guān)系？

比如我們業(yè)務(wù)今年的目標(biāo)是營收提升，大的戰(zhàn)略方向是搞流量、提轉(zhuǎn)化，搞流量有外部渠道拓展、用戶裂變等，提轉(zhuǎn)化有引入更多高質(zhì)量商家、做選品、做補(bǔ)貼、做營銷活動等，而我是負(fù)責(zé)其中“選品”這個項目的。

這段描述就是在說全局和自己的關(guān)系。理解自己在做什么是基礎(chǔ)題，理解全局和自己的關(guān)系是相對高階題，既需要有意識也需要有能力。

當(dāng)然，上面例子比較簡單，實(shí)際工作中去理解全局和自己的關(guān)系時，往往會復(fù)雜得多。

原因有很多，比如分工的細(xì)化導(dǎo)致大部分人做的都是很末端的事情，我就做某個頁面的一個功能模塊，從頂層框架拆解到我做的事，往往是N多個層級（剛才舉的例子只有兩層）。

比如有些復(fù)雜度高鏈條長的業(yè)務(wù)，難度天然就更高；比如有時候老板們自己都沒有把自上而下的拆解邏輯搞清楚，或者沒有形成廣泛的共識；比如組織之間的邊界不清晰，有些事好幾個組都在做等等……

這里想強(qiáng)調(diào)的是，不論外部環(huán)境怎樣復(fù)雜，去建立一套自洽的業(yè)務(wù)理解仍然是很有必要的，哪怕只對真實(shí)情況有部分還原度。

這里就不同的業(yè)務(wù)類型展開下，說明下什么時候難，什么時間理解起來會相對簡單？簡單來說，產(chǎn)品經(jīng)理工作占比業(yè)務(wù)整體的權(quán)重越大，理解起來就相對簡單。

美團(tuán)王慧文提到的A類公司，即供給履約在線上的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理占比業(yè)務(wù)的權(quán)重會更大一些，理解起來會相對容易，B面供給履約在線下的公司，有線下場景，業(yè)務(wù)鏈條長，往往是個多邊交易平臺，理解起來會相對難一些。

比如對比淘寶和新聞類應(yīng)用，淘寶是個多邊交易平臺，不僅有用戶、商家、店鋪裝修、代運(yùn)營等各種服務(wù)商，生態(tài)角色豐富，公司內(nèi)部職能也多，涉及送貨履約場景業(yè)務(wù)鏈條也長。

一個C端產(chǎn)品經(jīng)理做的事，可能只占淘寶整個業(yè)務(wù)體量很小的占比，想要對淘寶業(yè)務(wù)和自己關(guān)系有完整理解，是個難度高的事情。

但如果是新聞應(yīng)用，核心角色是用戶和廣告主，另外也是個純線上產(chǎn)品，一個C端用戶產(chǎn)品經(jīng)理，如果能再多理解下商業(yè)化廣告，基本就能對這個業(yè)務(wù)有個初步的理解，相對會簡單點(diǎn)。

另外，美團(tuán)王慧文對產(chǎn)品的分類方法很經(jīng)典，感興趣可以了解：https://xw.qq.com/cmsid/20230304A05QR500?pgv_ref=baidutw

三、怎么做才能有業(yè)務(wù)思維，有什么方法

從淺到深，從抽象到具象，我總結(jié)了以下4個層級：

1. 第一層，是理解角色之間的交易方式

一個業(yè)務(wù)就是一個生意，生意要理解交易，交易包含了角色和交易形式，涉及到每個角色付出什么和得到什么。理解業(yè)務(wù)思維，

最基本的方式是理解有幾個角色，角色和角色之間的交易邏輯是什么，每種角色得到了什么，付出了什么。

以百度為例，如下：

所以，如果能理解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色和交易邏輯，就具備了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)思維，產(chǎn)品經(jīng)理需要理解“交易”，俞軍的《產(chǎn)品方法論》里面，有一章節(jié)重點(diǎn)寫了“交易和交易模型”，值得深讀。

2. 第二層，就是能理解業(yè)務(wù)的“增長飛輪”

什么是增長飛輪？概念上靠近系統(tǒng)論里的增強(qiáng)回路，直白點(diǎn)的理解就是提煉業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素，并用一套首尾相連的閉環(huán)邏輯將這些要素組織起來，形成持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的正循環(huán)。

飛輪模型源于亞馬遜，現(xiàn)在很多大廠也開始使用這個模型。

以亞馬遜飛輪為例，如果按照第一層理解角色之間的交易方式，三個核心角色分別是客戶、供應(yīng)商和平臺，飛輪在此基礎(chǔ)上，將三個要素豐富到了“平臺增長”、“供應(yīng)商”、“選品和便利”、“客戶體驗”、“流量”、“低成本結(jié)構(gòu)”、“更低價格”七個要素，并體現(xiàn)出了七個要素的邏輯關(guān)系。

表達(dá)的是更好的體驗?zāi)軒砀嗔髁俊⒏嗔髁磕芪喙?yīng)商進(jìn)入帶來更多的選品，從而進(jìn)一步提升客戶體驗帶來交易增長，平臺交易增長能帶來更低成本結(jié)構(gòu)，從而能提供更低價格的產(chǎn)品來進(jìn)一步提升客戶體驗。

如果能理解一個業(yè)務(wù)的飛輪模型，在“業(yè)務(wù)思維”上就相對進(jìn)階了。

3. 第三層，加入“時間”和“空間”的理解

前兩層都是從業(yè)務(wù)邏輯層面做相對抽象的表述，每個業(yè)務(wù)都會面臨實(shí)際的場景，時間和空間是兩個比較重要的分析維度。

時間維度上的理解，就是去理解業(yè)務(wù)所處的階段，不同階段采取的業(yè)務(wù)策略會有差異，行業(yè)比較通用的是把業(yè)務(wù)分為進(jìn)入期、發(fā)展期、成熟期和衰退期，每個時期的側(cè)重點(diǎn)不一樣。

比如發(fā)展期以增速為主，市場份額是主要目標(biāo)，拿在線打車為例，當(dāng)年滴滴和快的進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)來搶奪用戶，如果在這個階段做產(chǎn)品經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在這個期間快速迭代，對于業(yè)務(wù)飛輪里的“低價”、“流量獲取”這兩個要素有更深的感受。

再比如到了成熟期，就會兼顧市占和收入，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段開始降本增效，如果在這個階段做產(chǎn)品經(jīng)理，就會接到各種精細(xì)化運(yùn)營需求，近期的互聯(lián)網(wǎng)大裁員跟很多互聯(lián)網(wǎng)公司都進(jìn)入到這個階段也有一定關(guān)系。

空間維度上的理解，是去理解業(yè)務(wù)面臨的行業(yè)和競爭態(tài)勢，是處于行業(yè)什么位置、領(lǐng)先還是落后、市占格局如何、有沒有建立競爭壁壘，這些會影響整體的業(yè)務(wù)策略，進(jìn)而影響自己做的事情。

4. 第四層，是到了更具象的策略拆解

以上三層，更多還是停留在宏觀層面，在微觀落地層面上不夠具象。比如，假設(shè)亞馬遜有個團(tuán)隊負(fù)責(zé)前面七個要素的之一“流量”，時間上處于業(yè)務(wù)發(fā)展期，那么具體要怎么做流量、通過哪些渠道去做、在什么階段分別做多少流量，這些在前面三層是沒有的。

到這個層面的問題，就很個性化了，需要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況做拆解，可以回到最前面舉的那個“選品”和“全局收入”關(guān)系的例子，核心說對于自己局部和全局的邏輯關(guān)系的理解，是否能夠把關(guān)鍵的邏輯鏈給串起來。

大廠有時會用房子圖的形式來表達(dá)這樣的拆解關(guān)系，感興趣的可以再了解下。

到這里，關(guān)于“業(yè)務(wù)思維有什么用”，“什么是業(yè)務(wù)思維”，“怎么具備業(yè)務(wù)思維”這三個元問題，基本講完了我現(xiàn)階段的理解，希望能產(chǎn)生一些幫助和價值。

另外，具備業(yè)務(wù)思維是通往高階產(chǎn)品的必經(jīng)之路，但有時候確實(shí)也是反人性的，之前跟組內(nèi)同學(xué)聊到這個問題時，大家普遍的反饋是“道理我都懂，但手上自己的事都沒忙完，哪有時間去管這些呢”？

唉，知易行難！

作者：產(chǎn)品杰哥，微信公眾號：產(chǎn)品杰哥

本文由 @產(chǎn)品杰哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。