1、撥打保險公司報案電話，便會派出查勘員協(xié)助處理事故現(xiàn)場，如果緊急情況也可以撥打120救援或110報警。

2、對于車輛不能移動的，還會派出拖車救援，查勘員抵達現(xiàn)場后與客戶共同確認事故責任、損失情況及費用等。

3、車主按照要求提供索賠資料，保險公司會進一步核實，情況屬實的會按照保險合同約定計算賠款，并以約定的支付方式賠款。

如果是人被車撞，車禍出院后多久去理賠比較好，應盡早提出理賠，并且要求醫(yī)院作出下面的書面陳述：①住院期間護理人數(shù)。②住院期間是否需要加強營養(yǎng)費。③出院后是否還需要護理。④出院后需要休息的天數(shù)。⑤后續(xù)醫(yī)療費用多少，以及后續(xù)復查時間。這些都是涉及一些后續(xù)護理費、營養(yǎng)費、誤工費等計算。

關于車禍保險公司賠償標準，需要分情況討論：

（1）對方全責，保險公司在限額內進行賠償，不夠的部分由肇事者承擔。

（2）如果自己全責，又投保了全險，車輛損失將由保險公司負責賠償，如果對方損失在你的投保限額內，自己也不需要支付賠償費用，交由保險公司承擔，但如果超出最高限額，超出部分自己承擔。

涉及到人員傷亡，賠償項目還包括：醫(yī)療費、護理費、殘疾賠償金等，下面列出一部分：

一、誤工時間

1、有定殘，由事故發(fā)生日起至殘疾鑒定前一天。

2、未定殘，以醫(yī)囑修養(yǎng)時間為準，從事故發(fā)生日至休息終結日。

二、平均經(jīng)濟損失

1、有固定收入 = 月收入 / 當月天數(shù)

2、無固定收入 = 法院規(guī)定相同行業(yè)上一年職工平均工資 / 365天 * 平均經(jīng)濟損失

三、相關賠償項目

1、護理費 = 護理期(天) * (50-100)元/天

2、交通費 = 就醫(yī)、轉院治療以及處理交通事故相關事宜實際發(fā)生的費用，以正式票據(jù)為憑。

3、住宿費 = 住宿期(天) * (50-100)元/天

4、住宿伙食補助費 = 住院期(天) * 50元/天

5、營養(yǎng)費 = 補充營養(yǎng)(天) * (500-100)元/天

此外從交通事故賠償標準明細表中發(fā)現(xiàn)，還有殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、鑒定費、被扶養(yǎng)人生活費、后續(xù)醫(yī)療費、死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金等，具體以實際情況而定。