現(xiàn)代快報訊（記者 徐蘇寧 季雨）你用上第三代社保卡了嗎？乘公交、領(lǐng)退休金、看病 …… 三代社保卡功能超多，一卡在手就算到了其他城市也能像在南京一樣便利。10 月 27 日，現(xiàn)代快報記者了解到，截至 2023 年 9 月底，南京市已累計發(fā)行第三代社保卡 260 萬張，電子社保卡累計簽發(fā) 460 萬張。

功能強(qiáng)大，已累計發(fā)行第三代社保卡 260 萬張

近日，南京市民季女士就將自己的二代社保卡換成了第三代社保卡。” 聽說功能很強(qiáng)大，尤其是在異地就醫(yī)等方面非常方便，所以我和父母一起換了。”

與二代卡相比，三代卡最顯著的變化就是異地就醫(yī)結(jié)算。現(xiàn)代快報記者了解到，原來去異地就醫(yī)，除了要辦理異地就醫(yī)手續(xù)，原有的二代市民卡無法異地使用，還需要再申領(lǐng)一張二代省卡。現(xiàn)在直接升級成三代卡后，只要辦理完異地就醫(yī)手續(xù)，就可以直接憑三代卡去對應(yīng)城市就醫(yī)。

在二代卡使用過程中，不少市民尤其是老年群體，因不了解其半插入的讀卡特點，導(dǎo)致錯誤操作影響用卡體驗。對此，第三代社保卡增加了 ” 非接觸 ” 功能，支持非接觸快速支付（閃付）功能，只需在讀卡器上輕觸，就能快速讀取使用，還可避免反復(fù)插拔卡片導(dǎo)致卡片損毀的情況，有效降低了壞卡換卡率。

除了這些，三代社保卡還有超多強(qiáng)大功能。現(xiàn)代快報記者了解到，三代卡具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、繳費和待遇領(lǐng)取、金融支付、城市交通等功能。比如加載了 ” 交通一卡通 ” 功能，可在江蘇省及全國 300 多個城市中帶有 ” 交通聯(lián)合 ” 標(biāo)志的公交、地鐵等公共交通工具刷卡支付。作為人社部門服務(wù)民生的一張亮麗 ” 名片 “，三代卡還具備金融支付 ” 一卡通 “、資金補(bǔ)貼 ” 一卡通 “、文化旅游 ” 一卡通 ” 等功能。現(xiàn)代快報記者了解到，通過下一步全省統(tǒng)一規(guī)劃，三代卡將增加刷卡游玩公園景區(qū)等功能，實現(xiàn)在長三角地區(qū)跨市居民服務(wù) ” 一卡通 “。

南京市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，南京 2023 年三代社保卡發(fā)行任務(wù)為 150 萬張，截至 2023 年 9 月底，已累計發(fā)行第三代社保卡 260 萬張，電子社保卡累計簽發(fā) 460 萬張。

立等可取，800 余個服務(wù)網(wǎng)點提供三代社保卡辦理服務(wù)

△市民在辦卡

刷身份證、拍照、輸入相關(guān)個人信息、核對信息、制卡、取卡 …… 近日，市民于女士就在某銀行網(wǎng)點線下辦理了三代社保卡，她告訴現(xiàn)代快報記者，整個過程只需幾分鐘。” 在線下辦卡立等可取，操作也非常簡單。”

目前有線上和線下多個方式可以辦理三代社保卡。線下，市民可選擇人社部門市、區(qū)社保卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理，還可以在分布全市的 11 家合作銀行共 800 余個服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行辦理，充分滿足廣大市民就近辦、馬上辦的需求。線上，市民可以通過 ” 我的南京 “APP、江蘇智慧人社 APP、” 江蘇政務(wù)服務(wù) ” 網(wǎng)、江蘇人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳等線上渠道申領(lǐng)南京市三代社保卡。線上申領(lǐng)成功后，工作人員將在 3 個工作日內(nèi)完成辦理，通過 EMS 政務(wù)專遞將社保卡免費寄送到家。

南京市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在做好制發(fā)卡的同時，南京還增加咨詢服務(wù)力量，提升市民滿意度。增設(shè)智能語音客服，提供全天候 24 小時不間斷咨詢服務(wù)，持續(xù)更新知識庫，不斷完善相關(guān)問題回復(fù)口徑，擴(kuò)大社保卡在線智能客服的應(yīng)用范圍，優(yōu)化提升市民咨詢體驗。截至 2023 年 9 月底，在線智能客服會話約 14.3 萬個，電話智能會話量約 2.7 萬個，人工會話量 5618 個，處理市民 12345 咨詢和疑難工單 2060 個，提升了人民群眾對社保卡經(jīng)辦服務(wù)的滿意度。