“同志，我想辦理一張身份證，身份證五一回來時弄丟了，因為幫兒子照顧小孩一直在外地居住，戶口本也不見了…”

5月3日下午，大余縣公安局池江派出所戶籍室迎來了一位老人前來辦理身份證件，輕聲的話語打破了窗口的寧靜。經過戶籍員的了解，這是位常年居住在外地的老人王爺爺，因為這次五一回家把身份證遺失了，戶口本也因常年在外把證件弄丟了，著急著不知如何處理。

戶籍員一邊細心的安撫著老人，一邊核查著老人的信息，告知老人可以填寫一張《戶籍管理證明事項告知承諾書》便可馬上辦理戶口本補辦業務，不到十分鐘的時間戶口本補好了，身份證也陸續的完成，老人接過證件高興的連說“謝謝，謝謝”。

讓群眾少跑腿，“一次辦結”，讓群眾當場就能成功辦理的戶籍業務，這便是大余公安各戶籍窗口落實“放管服”改革措施、為群眾辦實事的具體體現。

來源：池江派出所

編輯：劉常清 編審：劉寶山

監制：張永國

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