“這是我們自己編制的辦事指南，您可以帶一本回去看看，下次辦事就更方便了。”10月14日上午，長江日報(bào)記者在江漢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心5樓大廳看到，窗口工作人員在向辦事群眾介紹該局編制的2023年建設(shè)類項(xiàng)目“高效辦成一件事”資料匯編。針對熱門、高頻的建設(shè)類審批事項(xiàng)，江漢區(qū)行政審批局工作人員利用業(yè)余時(shí)間當(dāng)起“編輯”，為辦事群眾編制全流程“辦事指南”。

“辦事指南”共118頁，內(nèi)容十分詳實(shí)。 長江日報(bào)記者喬馳 攝

記者翻閱看到，匯編共118頁，分為“我要辦二次裝修”“我要辦占道挖掘”“我要辦樹木修剪（移栽）”“我要辦戶外廣告設(shè)置審批”等4個(gè)部分。根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際辦理流程，每個(gè)部分又涵蓋了項(xiàng)目申報(bào)流程指引、相關(guān)法律法規(guī)和政策文件、所需資料和填寫要求、相關(guān)職能部門及機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式等信息，既有圖示、也有模版，內(nèi)容詳盡，辦事流程和所需材料一目了解。據(jù)悉，這套匯編于今年7月開始編制，8月首次印制發(fā)放。

窗口工作人員向辦事群眾介紹“辦事指南”。 長江日報(bào)記者喬馳 攝

江漢區(qū)城建市政工程處工作人員彭先生是這份“匯編指南”的首批受惠者。由于工作需要，彭先生時(shí)常需要辦理占道挖掘事務(wù)，其所需材料起碼上十種，涉及多個(gè)部門，準(zhǔn)備起來比較復(fù)雜。彭先生說，以往準(zhǔn)備材料需要3到5天，如果一不小心漏掉了某些材料，還得再多跑幾趟補(bǔ)交，“現(xiàn)在可以對照匯編的材料清單，逐項(xiàng)收集材料，一次性準(zhǔn)備齊全。”

在今年8月份的一次申報(bào)中，彭先生上午一次性遞交材料，審批人員受理后下午就到現(xiàn)場勘驗(yàn)，下班前就辦好了許可證。“我們建設(shè)的都是市政道路，與市民的生活息息相關(guān)，早一點(diǎn)拿證就能早一日開工。”

提起編制這套“匯編指南”的初衷，江漢區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年7月起，工作人員發(fā)現(xiàn)辦理或咨詢建設(shè)類審批事務(wù)的群眾明顯增多，7月和8月收到的申報(bào)和咨詢數(shù)量，已經(jīng)超過了前6個(gè)月的總和。察覺到這個(gè)現(xiàn)象后，該局決定，將辦理熱門事項(xiàng)所需要掌握的信息全部集中起來編制成冊，讓群眾“高效辦成一件事”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

“這些事項(xiàng)還涉及發(fā)改局、城管委、建設(shè)局、園林局等部門，為了確保內(nèi)容準(zhǔn)確，我們一方面反復(fù)核實(shí)梳理流程，一方面多次上門‘討教’弄清程序，最后再由相關(guān)部門認(rèn)定把關(guān)。”該負(fù)責(zé)人說，編制的過程也是一次跨部門、跨業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程，自己和同事的綜合能力也得到了提高。