大家都知道12345市長熱線主要受理企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等，但是您知道嗎，24小時的12345熱線只是會匯報當地的相關部門為您解決問題，并不能直接受理相關業務。

除此之外呢12345不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

那么當遇到這些12345不能受理的事件該如何解決呢，下面我來為您介紹一種方法。

各地省市都有自己的曝光臺，以及地方電視臺、報紙，但是一些雞毛蒜皮，家長里短的小事，涉及政府機關的事情他們是不會受理的，如果您有類似的冤假錯案、房屋拆遷、拖欠工程款、醫療糾紛、合同詐騙都可以聯系一些專營網絡曝光的自媒體平臺。

如果您自己或身邊的人有維權平反相關的困難歡迎咨詢綢月老師。

當遇到12345熱線不受理的事項時可以對網絡媒體部門進行求助，那么當向網絡媒體部門求助時應當注意什么呢？

1. 要對您想曝光的事件收集留存證據等書面材料。

例如簽署的相關合同，驗傷報告，電話錄音，相關訴訟狀，現場拍攝的視頻文件等等都可以作為維權的有力證據使用。

2. 維權證據一定要實事求是。

在維權時我們所拿出的證據、證詞、訴訟狀等材料一定要實事求是不能弄虛作假，否則可能會因為捏造證據而面臨法律的處罰。

3.．要聯系靠譜的媒體進行曝光陳述事件。

這里就要注意了如果有人跟您打保票說能百分百的解決問題那您就需要提高警惕了，網絡曝光不是萬能的，但可以引起有關部門及社會輿論反響，迫使相關部門盡快為您解決問題。

社會大眾借助網絡輿論聲勢浩大的優勢，促使傳統媒體更加重視公眾輿論監督需求，進而形成輿論監督合力。人人都可以尋求網絡媒體的幫助，在網絡媒體面前人人平等。普通人想要維權成功可能是漫長且艱辛的一件事，但我們還是要不斷去嘗試各種維權途徑，或許就能將事情得到妥善解決。

尋求專業的媒體為您解決問題，擦亮雙眼，提高警惕守護自己及身邊人的合法權益，希望廣大老百姓都能夠維護好自身利益，平安幸福。

如果您有網絡媒體曝光方面的需求歡迎評論咨詢綢月老師。