企業可分為很多種，一般的是工業企業和商業企業，商業企業又分為批發商業、零售商業、服務商業等。業務流程與企業的類型是分不開的，不同類型的企業會有著不同的業務流程。工業企業業務流程是材料采購–產品生產–產品銷售，材料采購業務流程又可分為材料訂單流程、采購合同流程、采購付款流程、材料入出庫流程等細節。商業企業這里以批發商業企業為例，業務流程是以商品為主紐帶進行的商品采購–商品入庫–商品銷售–商品退貨等一系列活動。

根據營銷特性的不同，企業可劃分為三大類：產品驅動型、客戶驅動型和分銷驅動型。

產品驅動型的企業依靠手中掌握的產品核心技術，可以實際掌握著客戶的需求，從而推動市場的發展。英特爾公司、微軟公司、寶潔公司等。

在產品驅動型企業中，新產品研發流程具有非常重要的作用，是企業的關鍵流程，企業利用自己的產品核心技術 不斷推出為顧客增值的新產品、新服務。其流程模式是：

新技術信息-基礎研究-新產品開發規劃-新產品開發計劃-新產品項目審核-新產品設計-工藝設計準備-零部件制造和采購-樣品鑒定-小批量試產試銷-新產品正是上市。

顧客驅動型的企業由于沒有掌握產品、服務的核心技術，因而被顧客不斷變化的需求而推動發展。戴爾公司、OEM企業、零售業等。

顧客驅動型企業的客戶關系管理流程是核心流程，目標是滿足客戶不斷發展的需求。其流程模式是：

當前顧客不滿意-不滿意的原因-失去的顧客-顧客流失的原因-預期的顧客-顧客需求與促銷策略-競爭對手的顧客-購買原因-改進方案-執行

分銷驅動型企業則既可以是產品驅動型，也可以是客戶驅動型，其特點是需要大量分銷的渠道。例如：可口可樂、肯德基等連鎖企業，以及日用品的企業。在分銷驅動型企業中，銷售渠道擴展流程成為企業的關鍵流程，目的是不斷地開拓新的銷售渠道，擴大市場。其流程模式是：

銷售渠道擴展規劃-地區經濟狀況調查分析-當地顧客消費習慣和水準-銷售渠道拓展項目計劃審批-商圈分析-網點初選方案-銷售渠道拓展項目實施。

將關鍵的流程設計完成后，僅僅是完成了流程的初始工作。在流程設計的過程中，根據需要還要進行組織機構、崗位職能、運作方式、信息采集、經營目標等方面的調整。