為更加方便、快捷地幫助群眾解決問(wèn)題，更好地服務(wù)群眾，濟(jì)南市章丘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局刁鎮(zhèn)監(jiān)管所建立起涉及食品餐飲、流通、藥械化、特種設(shè)備等各種業(yè)態(tài)的微信工作群。與以往的開(kāi)會(huì)培訓(xùn)、電話通知等傳統(tǒng)方式不同，有了微信工作群，工作中的事情在群里就可以得到及時(shí)反饋解決，極大推動(dòng)了辦事效率和落實(shí)速度。

“我的食品證到期了，怎么辦啊”，一條微信工作群的咨詢信息引起了刁鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員的注意。原來(lái)，咨詢的業(yè)戶是一位年逾六十的留守老人，自己經(jīng)營(yíng)著一家小商店，食品經(jīng)營(yíng)許可證馬上到期，可因腿腳不方便，沒(méi)有替代人員到所里來(lái)辦理許可證延期，得知此情況后，刁鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所立即安排工作人員驅(qū)車前往該業(yè)戶店內(nèi)，在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)辦公，填完表格后回所打印出了新的食品經(jīng)營(yíng)許可證，再把證件送往業(yè)戶店中，并幫助規(guī)范懸掛，減少了業(yè)戶奔波之苦，贏得了業(yè)戶的贊譽(yù)。

為規(guī)范微信工作群的使用，工作人員建群之初就“約法三章”：一是對(duì)群里業(yè)戶的提問(wèn)、遇到的難題等，工作人員要按照分工，第一時(shí)間回復(fù)，并加以解決；二是工作人員要結(jié)合自身崗位，發(fā)散思考、舉一反三、建言獻(xiàn)策、互相補(bǔ)臺(tái)；三是不要發(fā)表與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，避免工作群成為娛樂(lè)群、生活群。三條規(guī)定明確了工作群的管理紀(jì)律，不管誰(shuí)在群里提出問(wèn)題，都能得到迅速響應(yīng)。業(yè)戶需要解決的事情，真正做到了“立刻辦”、“馬上辦”。慢慢的，大家認(rèn)可了通過(guò)微信群交流工作的方式。一些日常監(jiān)管中的小問(wèn)題不用再等到所例會(huì)，而是直接在群里就可以得到解決，有效地防止了積少成多。通過(guò)微信群，大家直面問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，有力地促進(jìn)了日常工作的有效監(jiān)管。