2月14日，武漢市正式上線啟用省企業職工社會保險系統，迎來業務辦理“小高峰”。當日，記者從洪山社保處現場看到，不到20分鐘已取號60位，雖然人流量比往日激增，但由于準備充分，現場辦理秩序整體良好。

業務受理窗口全部開放，工作人員滿負荷“運行”，經辦服務大廳引導臺和進出口處均有工作人員為群眾提供引導服務、指導網上自助辦理、解答群眾咨詢，洪山社保處全員出動，所有處級干部均在大廳現場指揮調度，處理疑難問題。

為了暢通咨詢渠道，洪山社保處增加了“云呼叫”服務坐席，接到的第一個咨詢電話，來自荊門的田女士，咨詢、預約社保轉移事項。工作人員耐心解釋了新系統上線后的新變化，告訴田女士省內無需辦理轉移，直接在荊門參保即可，等退休時再在待遇領取地集中歸并，不用再“異地跑”。

以往辦理省內跨區域流動轉移，需要等待一定的時間，流程還較為繁瑣，群眾意見比較集中和突出。“全省社保新系統上線后，真是便利多了，省得我專程去武漢辦理轉移，省時省力省錢。”田女士高興地說。

省企業職工社會保險系統是一個集“大服務、大經辦、大治理、大數據”為一體的社會保險信息系統，與武漢市原社保信息系統在經辦模式上有著很大的區別。該系統上線后，將實體大廳與網上經辦的業務深度融合，真正做到企業職工社會保險業務“線上一網通辦、線下一窗通辦”。

自該系統在武漢上線準備工作啟動起來，洪山社保處緊扣上線準備要求，緊盯上線時間節點，加班加點完成了功能區設置、內設科室和人員調整、經辦崗位權限重新分配、辦事流程編制、設備安裝調試、宣傳培訓等工作，為上線后可能出現的問題做好應急預案。

洪山社保處負責人表示

新系統上線初期，前期停機期間積累的大量業務使社保經辦服務大廳迎來業務辦理高峰，提醒廣大需要辦理社保業務的群眾，對于非緊急業務，可以錯峰辦理；對于能夠在網上辦理的業務，可以直接網上辦理，以節約寶貴的時間。