在做項目管理時，建立并不斷完善質量管理體系，是整個質量管理的核心內容，它將為項目質量保證奠定堅實的基礎。

一般來說，項目質量管理體系主要是由以下幾個質量保證體系構成的——

（1）質量標準保證體系

建立質量標準體系需要堅持三個原則，一是必須有精確量化的質量指標；二是必須有具體明確的質量要求；三是實施操作的細則需要有統一的術語說明。

（2）組織架構保證體系

這個組織架構主要包括最高層領導在其中扮演的角色、全體員工的參與的方式和程度，以及專業質量管理人員的配備以及所扮演的角色等。

（3）規章制度保證體系

該體系的內容主要包括操作流程的規范制度，信息管理的規范制度以及檢驗程序和變更程序的操作規程等。

（4）持續改進活動保證

持續改進活動的內容并無定勢，但一般都包括培訓、檢查、評比、問題分析、征集建議等活動。持續改進組織的產品質量，服務過程和質量管理體系的過程，是市場經濟的客觀要求，同時也是組織自身生存和發展的客觀需要。

（5）資源配置保證體系

資源配置主要包括設備要素，配備必要的質量檢驗設備，并保證生產設備本身的質量；原材料要素，建立質量認證體系保證原材料供應鏈的質量標準；人才要素，選擇、配備、培訓合格的工作人員和質量管理人才。

除了質量保證體系外，與質量相關的成本也是項目質量管理體系中不可忽視的內容，也被稱為質量缺陷成本，或簡稱為質量成本。

按照不同的類型劃分，質量成本可以分為一致性成本和不一致性成本。

（1）一致性成本

一致性成本又可分為質量的預防成本和評估成本。

預防成本是計劃和實施一個項目所支付的調研、培訓、預防等前期成本；評估成本是在項目實施過程中，為使質量偏差保持在一個范圍之內所支付的諸如質量檢驗、采購和維護檢驗設備、聘用專業檢驗人員等開支成本。

（2）不一致性成本

不一致性成本又可以分為質量內部缺陷成本和外部缺陷成本。

質量的內部缺陷成本是產品或服務給到客戶之前已經被識別并糾正的質量缺陷所引發的成本，如返工、廢品、延期付款、存貨積壓、變更設計、延長工期等造成的損失；質量的外部缺陷成本是由客戶發現識別的質量缺陷所引起的成本，比如責任訴訟、退換產品、賠付損失、行政罰款、增加保險費等，還有因商譽損失而喪失的商業機會和市場份額，后者造成的損失雖然無法精確計算，但往往是企業所承受不起的。

通常來說，項目的一致性成本應該大于不一致性成本，這樣才能說明項目的實施是順利的，如果出現不一致成本大于一致性成本的現象，就說明項目面臨風險或危機了。所以說，一致成本與不一致成本的比值，是判斷項目風險的重要預警指示。