3月17日，記者從青島市人社局獲悉，青島市養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)將于3月21日起上線試運行。

根據(jù)人社部和省人社廳關于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)工作部署，經(jīng)過20多天的系統(tǒng)調試、功能測試、數(shù)據(jù)遷移等工作，青島市養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)將于3月21日起正式上線試運行。

新系統(tǒng)上線后，建議廣大參保單位和市民，非急辦事項“延期辦”，急辦事項“不見面辦”，必辦事項“預約辦”，盡可能減少辦事大廳人員聚集。

新系統(tǒng)上線初期，必然要經(jīng)歷一段“磨合期”，全市人社部門將根據(jù)上線后實際運行、問題反饋等情況及時優(yōu)化完善。同時，針對參保單位和市民關注的新系統(tǒng)切換上線、省系統(tǒng)停機暫停辦理部分業(yè)務而產(chǎn)生的相關疑問，青島市人社部門現(xiàn)予以詳細解讀和特別提醒。

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五個系統(tǒng)上線相關疑問及特別提醒

疑問一：系統(tǒng)停機期間積攢了較多業(yè)務未辦理，新系統(tǒng)上線后，可能出現(xiàn)服務大廳人員排隊等候較多的情況，怎么辦？

確需到現(xiàn)場辦理的，您可登錄青島市人社局官網(wǎng)進入“社會保險（查看更多）”，通過“網(wǎng)上預約”模塊進行分時段預約辦理；或者通過單位辦事“社保征繳”—“網(wǎng)上幫辦”模塊，個人辦事“日常業(yè)務辦理”—“網(wǎng)上幫辦”模塊，申請協(xié)助辦理。全市各區(qū)市社保經(jīng)辦機構已制定應急預案，新系統(tǒng)上線后，將增派工作人員、設置潮汐窗口、采取延時服務、分類分時預約等方式，盡可能提高業(yè)務辦理速度，最大限度減少群眾在大廳等待時間。

疑問二：新系統(tǒng)上線后，如出現(xiàn)業(yè)務辦理網(wǎng)站或手機端不能正常登錄，無法線上辦理業(yè)務，怎么辦？

特別提醒：針對新系統(tǒng)上線可能因業(yè)務量大、網(wǎng)絡流量大造成線上辦理擁堵，或因網(wǎng)絡故障造成線上業(yè)務無法正常辦理的情況，市人社局已制定應急預案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將全力查找問題原因，加快解決速度。問題解決后，將第一時間通過青島市人社局官網(wǎng)或“青島人社”微信公眾號發(fā)布業(yè)務辦理提醒公告。非急辦業(yè)務，您可以在4月份系統(tǒng)運行平穩(wěn)后，通過網(wǎng)上辦理或到就近的社保服務大廳現(xiàn)場辦理。

疑問三：因系統(tǒng)停機，有的用人單位在1-3月沒有及時進行社保費代扣代繳，擔心會產(chǎn)生滯納金，怎么辦？

特別提醒：參保單位因繳費基數(shù)申報、系統(tǒng)切換暫停服務等原因未及時完成1-3月申報核定的，可在4月進行申報核定，免征滯納金。

疑問四：新系統(tǒng)上線，征繳業(yè)務恢復正常服務后，3月份的社會保險人員增減變化受理時間是如何調整的？

特別提醒：2023年3月企業(yè)人員增減變化受理時間，臨時調整為3月21日至25日；靈活就業(yè)人員增減變化受理時間，臨時調整為3月21日至23日；機關事業(yè)單位人員增減變化受理時間，臨時調整為3月21日至24日。4月1日開始，人員增減變化受理時間恢復為每月1日至15日。用人單位可通過青島市人社局官網(wǎng)在線辦理。參保人員如在3月份錯過以上經(jīng)辦期的，可以在4月份繼續(xù)進行辦理，因未及時辦理續(xù)保或停保而產(chǎn)生的社保費少繳或多繳的，可申請補收（不加收滯納金）或退收。

疑問五：新系統(tǒng)上線，養(yǎng)老待遇業(yè)務恢復正常服務后，2月、3月份到齡且符合待遇領取條件的人員著急辦理退休（正常、病退、特殊工種等）手續(xù)，怎么辦？

特別提醒：2月、3月到齡且符合待遇領取條件的人員，無需擔心養(yǎng)老待遇發(fā)放問題。因新系統(tǒng)切換上線原因，對于符合條件沒有完成養(yǎng)老待遇申報、審批的，我們將在系統(tǒng)上線后，按規(guī)定辦理待遇受理、審核，并于4月份補發(fā)相應的待遇。