雙十一下完單后，只想著“我的快遞到哪了？”，“我的快遞為什么好幾天不動？”……但是有時(shí)候會遇到等快遞等了好久，結(jié)果快遞公司告訴你：“快遞可能丟失了，核實(shí)結(jié)果另外還要七天”。

等這么久結(jié)果快遞丟件了，聽著就氣。一般都會先找快遞公司申訴，當(dāng)往往正當(dāng)維權(quán)被當(dāng)成“皮球”踢來踢去。

快遞不見以后，一般會先立馬聯(lián)系了快遞員，但是快遞員又表示，自己只是代送的，讓找商家。商家又說找快遞員，快遞員接著說找代收點(diǎn)，打了快遞公司總部電話，總部又讓找商家……

甚至，還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽，只讓我們弄公眾號查詢，官網(wǎng)回復(fù)也一直都是機(jī)器人，這時(shí)候怎么辦呢？

通過國家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴

網(wǎng)站：http://sswz.spb.gov.cn/

但是大家要記住，第一時(shí)間還是要先向快遞公司投訴，如果快遞公司七天內(nèi)沒有處理或處理結(jié)果不滿意，才能向郵政總局投訴，否則郵政局是不會受理的。

并且投訴一定是要有證據(jù)！大家在權(quán)益受到威脅時(shí)，要懂得保存證據(jù)，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快遞公司的處理結(jié)果等。

在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴以后，成功獲得了相應(yīng)的賠償。網(wǎng)友們填完信息以后，郵政局承諾30天內(nèi)即可有答復(fù)，但是第二天就接到了快遞公司的電話，主動聯(lián)系處理，并且態(tài)度極好，完全沒有了被當(dāng)成“皮球”的感覺。

因?yàn)橐坏┩对V落實(shí)，快遞員要被嚴(yán)罰，同時(shí)整個(gè)快遞公司也會被警告！所以說，大家有快遞需要投訴時(shí)，不要忘記使用國家郵政局申訴網(wǎng)站，一投一個(gè)準(zhǔn)，只要確實(shí)是快遞公司的問題