通過順豐快遞CT配件球管，發(fā)貨時，又是搭木架，又是繞鐵絲塞泡沫，包裝得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，并且為此保價10萬元。快遞抵到珠海收件時，包裝的木架和鐵絲都不見了蹤影，只剩下一個紙箱。經(jīng)過檢測，球管球芯破碎，無法維修。

“目前順豐承認(rèn)外包裝破損，愿意賠償，給出了兩種賠償方案，第一，賠償4萬元，不回收舊球管；第二種，賠償10萬元，回收舊球管?！彼拇ò偎伎悼萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q百思康）負(fù)責(zé)人黃凱說，醫(yī)療器械有其特殊性，向廠家購買新配件時必須退回原件，“順豐可以找鑒定公司鑒定舊件殘值，再用10萬元刨除這部分進(jìn)行賠償?！彪p方未能達(dá)成一致。

發(fā)貨時搭了木架

快遞CT配件外包裝受損

賠4萬還是10萬？對方有條件

百思康是一家做醫(yī)療設(shè)備維修維保的公司，云南昭通永善一個客戶的CT機(jī)高壓狀態(tài)下冒火花，百思康初步判斷充放電不充分，準(zhǔn)備送往廣東珠海做檢測。為了趕時間，他們選擇順豐承運(yùn)。

1月17日，順豐快遞員到醫(yī)院接件?！皷|西比較貴重，我們搭了木架，纏繞了鐵絲，保價10萬元。”黃凱說，包括搭木架費(fèi)、保費(fèi)和快遞費(fèi)，公司一共付款1146元，其中特安保保費(fèi)500元。

1月21日，快件抵到珠海，收件方收快遞，發(fā)現(xiàn)木架和鐵絲已經(jīng)消失，只有一個紙箱架在木托上?！巴獍b破損，順豐過來拍照取證。”收件方楊秀麗說，后經(jīng)過該公司檢測，球管球芯破碎，再無維修的可能。

“球芯是球管的核心部件，這個東西碎了，等于這個配件就廢了?！秉S凱說，新球管價值25萬元，最初順豐只愿意賠償1.5萬元。

“我保價10萬元，為什么只賠償1.5萬？”黃凱說，經(jīng)過幾天協(xié)商，最終順豐給出兩種方案，第一，賠償10萬元，回收舊球管；第二，賠償4萬元，不回收舊球管。

這兩種方案黃凱都不接受，因?yàn)獒t(yī)療設(shè)備有其特殊性，購買新配件時要退回舊配件給廠家。“所以這個舊球管我是一定要的，只賠償4萬元的依據(jù)在哪？”黃凱說，順豐的依據(jù)是，舊球管值6萬元，刨除殘值，只賠償4萬元?！翱墒鞘占緦εf球管評估過，只值2000元，應(yīng)該賠償9.8萬元?！?/p>

這個評估不被順豐認(rèn)可。黃凱說，順豐建議他走司法程序，“我不愿意走司法程序，耗時太長，醫(yī)院現(xiàn)在CT停擺，有多少病人做不了檢查?！?/p>

截止3月5日，雙方尚未達(dá)成一致。

順豐回應(yīng)

破損客觀存在，賠償4萬因損壞了部分

紅星新聞記者從順豐官方查詢到，特安保條款約定，當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生丟損，順豐將按照聲明價值和損失比例進(jìn)行賠償，賠償金額不超過貨物實(shí)際損失。

3月5日，順豐快遞四川公關(guān)李先生回應(yīng)了此事，承認(rèn)外包裝破損是“客觀存在的?！?/p>

“應(yīng)該是承運(yùn)的過程中出現(xiàn)了問題。”李先生說，問題發(fā)生后，順豐的確提出了兩種解決方案，在協(xié)商過程中客戶提出一定要舊球管?！氨ＹM(fèi)10萬元，是認(rèn)定球管價值10萬元，只損壞了部分，不是損壞全部，按照損失比例賠償，我們認(rèn)為殘值6萬元，因此賠償4萬元?！?/p>

李先生說，如果客戶不認(rèn)可這個方案，可以選擇走法律程序。“對方又不同意，畢竟不能你說多少就是多少，我說多少就多少，基于司法認(rèn)定的結(jié)果，雙方應(yīng)該都比較認(rèn)可?！崩钕壬f。

律師說法

雙方共同委托第三方機(jī)構(gòu)鑒定

四川及第律師事務(wù)所律師邢連超認(rèn)為，順豐在承運(yùn)過程中出現(xiàn)了外包裝破損，應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任，一般情況照價賠償，不能超過預(yù)估損失，就是保價金額?！艾F(xiàn)在雙方對殘值的認(rèn)定不一致，可以委托第三方機(jī)構(gòu)來評估。”

北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所方毅律師認(rèn)為，按照保價的約定，順豐將按照聲明價值和損失比例進(jìn)行賠償，雙方的分歧在于對殘值的認(rèn)定?！半p方可以共同委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，或者起訴，由法院指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估?！?/p>