12月21日，記者從成都市青羊區(qū)總工會(huì)獲悉，青羊區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心成立1年，堅(jiān)持“源頭預(yù)防、多方聯(lián)動(dòng)、調(diào)解為主”的主基調(diào)，著力構(gòu)建“一站式”勞動(dòng)糾紛多元化解新范式，受理勞動(dòng)糾紛調(diào)解申請(qǐng)3058件，成功調(diào)解處理勞動(dòng)糾紛1109件，為勞動(dòng)者追回勞動(dòng)報(bào)酬、補(bǔ)賠償金等1677.43萬(wàn)元，讓勞動(dòng)維權(quán)進(jìn)入快車道，讓暖心實(shí)事走進(jìn)勞動(dòng)者身邊。

全面整合權(quán)益保障力量

實(shí)現(xiàn)矛盾化解由“單線”進(jìn)化成為“多元”

青羊區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，勞動(dòng)糾紛“一站式”化解中心在青羊區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，經(jīng)區(qū)委常委會(huì)議專題研究，區(qū)總工會(huì)、區(qū)人社局、區(qū)法院牽頭負(fù)責(zé)，整合區(qū)仲裁院、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、法院巡回法庭、法律援助中心、女職工維權(quán)中心等資源，聯(lián)合設(shè)立了11個(gè)調(diào)解室，4個(gè)仲裁庭，1個(gè)巡回法庭，1個(gè)法律援助站、1個(gè)律師會(huì)客室，涵蓋了“勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法、互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁、工會(huì)法律服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助、司法確認(rèn)”等功能，打破以往各單位“單兵作戰(zhàn)”的局限，為勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛提供“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理。

截至目前，該中心已累計(jì)接待職工群眾8000余人次，受理勞動(dòng)糾紛調(diào)解申請(qǐng)3058件，調(diào)解處理勞動(dòng)糾紛1109件，為勞動(dòng)者追回勞動(dòng)報(bào)酬、補(bǔ)賠償金等1677.43萬(wàn)元。

大力提升勞動(dòng)服務(wù)質(zhì)效

保證職工群眾在“鬧心”之余更覺(jué)“暖心”

人才效應(yīng)“聚力”，調(diào)解服務(wù)專業(yè)性更強(qiáng)。由青羊區(qū)總工會(huì)牽頭成立青羊區(qū)勞動(dòng)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，廣泛吸納多領(lǐng)域調(diào)解力量，組建了一支涵蓋人社系統(tǒng)、工會(huì)系統(tǒng)、法院系統(tǒng)、司法系統(tǒng)、婦聯(lián)及街道、園區(qū)、社區(qū)人員的130 余人的調(diào)解隊(duì)伍；公開(kāi)選拔專業(yè)人才，招聘5名年輕負(fù)責(zé)、有一定經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)的專職人員；創(chuàng)新搭建“律師會(huì)客室”，每天均安排駐點(diǎn)律師在中心提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力，群眾維權(quán)體驗(yàn)感更好。青羊區(qū)總工會(huì)推動(dòng)“一站式”聯(lián)調(diào)處置信息系統(tǒng)上線運(yùn)行，勞動(dòng)者通過(guò)微信小程序和網(wǎng)頁(yè)直接完成線上申請(qǐng)，案件全流程云端可見(jiàn)、全周期跟蹤管理，勞動(dòng)者可以實(shí)時(shí)查看處理進(jìn)度，緩解維權(quán)焦慮，調(diào)解員可以選擇網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、電話調(diào)解等方式進(jìn)行處理，在線制作調(diào)解書，在線申請(qǐng)仲裁確認(rèn)、司法確認(rèn)。

全域調(diào)解聚“合力”，糾紛處置進(jìn)度條更快。青羊區(qū)總工會(huì)加強(qiáng)工作銜接，聯(lián)處系統(tǒng)與仲裁、監(jiān)察流程并行運(yùn)行，若案件調(diào)處成功，則自動(dòng)進(jìn)入仲裁、監(jiān)察結(jié)案流程，若案件未調(diào)處成功，則由仲裁、監(jiān)察繼續(xù)處理，不影響維權(quán)時(shí)效。布局全域調(diào)解，將130余名調(diào)解員分為聯(lián)處中心組和1至12組，分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)街道片區(qū)，在青羊區(qū)少城街道、黃田壩街道設(shè)立分中心，有效縮短勞動(dòng)糾紛的維權(quán)周期，降低維權(quán)成本。

持續(xù)創(chuàng)新基層治理模式

推進(jìn)勞動(dòng)維權(quán)從“處理”逐步走向“治理”

未來(lái)，該中心將不斷健全爭(zhēng)議處理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，將勞動(dòng)關(guān)系接入智慧城市治理體系之中，防范重大矛盾風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)化線上線下調(diào)解服務(wù)融合，對(duì)照“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”要求，逐步實(shí)現(xiàn)線上、線下服務(wù)全面對(duì)接。

青羊區(qū)總工會(huì)與該中心攜手形成合力，加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，將諸如網(wǎng)絡(luò)主播、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障納入和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)新實(shí)踐的重要內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)政策措施，逐步構(gòu)建規(guī)范有序、公正合理、和諧穩(wěn)定、人民滿意的工作新格局，推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系工作逐步由“處理”向“治理”轉(zhuǎn)變。