跨省通辦”服務群眾“零距離”——南寧公積金中心優化營商環境系列報道之一

“我過去在廣州市工作，退休后居住在南寧，能否跨省提取公積金？”

“我們已經開通退休提取公積金‘跨省通辦’業務，您可通過線上渠道，填寫提取信息、銀行卡信息等并上傳檔案后辦理。”

10月22日，南寧住房公積金管理中心（以下簡稱“南寧公積金中心”）主要負責人到青秀營業部公積金業務經辦網點，開展跨省通辦“零距離真體驗”活動，旨在發現并解決“跨省通辦”工作中存在的問題，提升辦事體驗、增進民生福祉，真正讓群眾感受到優化服務帶來的便捷。

零距離真體驗“跨省通辦”服務

在青秀營業部，南寧公積金中心黨組書記、主任陸清明來到“跨省通辦”專窗，詳細了解“跨省通辦”服務事項辦理流程、辦理材料、辦理時限等事項，并以辦事群眾身份按照流程現場體驗了“全程網辦”退休提取公積金“跨省通辦”業務，了解我市公積金“跨省通辦”運行現狀。

“公積金服務事項‘跨省通辦’實現了釋放政策紅利與推進便民舉措的結合，通過改革創新大幅提高為職工辦實事的效率。”陸清明說。

現場也有不少市民感受到了“跨省通辦”帶來的便利。

“多虧有了‘跨省通辦’業務，我去了一趟南寧住房公積金服務大廳，這事就辦成了！”中建三局二公司職工牛鑫笑著說。

牛鑫的工作單位在武漢，是武漢市公積金繳存職工，但他本人長期在南寧辦公。去年，他用商業貸款在南寧買了房，需要異地提取公積金償還按揭貸款。

聽說南寧開通公積金提取“跨省通辦”業務后，牛鑫在南寧提交相關資料，南寧公積金中心通過全國住房公積金監管服務平臺，向武漢公積金中心發起辦理申請，3個工作日后，牛鑫要提取的公積金就到賬了。

如何進一步提升“跨省通辦”的服務水平？體驗后，陸清明認為，經辦網點要熟練掌握“跨省通辦”業務流程，按要求做到一窗辦結，注重換位思考，不斷提升服務質量和群眾滿意度，還要加強與外中心的溝通與協調，提高辦事效率。

“跨省通辦”破解異地辦事難

截至9月30日，我市住房公積金制度覆蓋人數達102.04萬人。聚焦解決群眾在異地辦事過程中的“急難愁盼”問題，持續深化“放管服”改革，南寧公積金中心加強全國范圍內住房公積金業務協同合作，著力打破地域阻隔，開通了6個事項的“跨省通辦”業務。

2023年底，南寧公積金中心正式開展“跨省通辦”個人住房公積金繳存貸款信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金首批3個服務事項的“跨省通辦”業務。

今年7月28日開通第二批住房公積金“跨省通辦”服務事項，即住房公積金單位繳存登記開戶、住房公積金單位及個人信息變更、購房提取住房公積金等，截至目前已開展“跨省通辦”6項業務。

截至9月，通過代收代辦方式辦理出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和個人住房公積金繳存貸款等信息查詢共34筆；通過兩地聯辦方式辦理購房提取住房公積金共13筆。“跨省通辦”業務申請地、辦理地涉及陜西榆林、青島、天津、西安、武漢、成都、上海等多個城市，辦理業務類型涉及出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、購房提取住房公積金等多項高頻服務事項，有效節約辦事時間，避免了辦事群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”。

今年底將開通“跨省通辦”8個事項

南寧公積金中心將繼續通過創新全面落實“放管服”改革，著力破解住房公積金發展中的堵點難點，不斷探索新形勢下優化營商環境新舉措，踐行為民服務初心，扛起實現人民群眾“住有所居”的責任擔當。預計今年底將開通“跨省通辦”8個事項。

下一步，南寧公積金中心將在優化檔案傳遞流程、擴大政策和成效宣傳等方面著力，持續推進“跨省通辦”窗口服務提質增效，切實解決群眾關心關切的問題，真正讓職工感受到優化服務帶來的新變化。