物業費包括什么？物業公共性服務基本內容

物業費都包括什么？

物業費是物業產權人、使用人委托物業管理單位對居住小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3、物業管理區域清潔衛生費用；

4、物業管理區域綠化養護費用；

5、物業管理區域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業管理企業固定資產折舊；

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、經業主同意的其它費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

再看物業費不包括什么？

1、一般來講，物業費不包括住宅內部設施設備維修費用，也就是業主家里比如電燈壞了、家中電路壞了、家里暖氣不熱、水籠頭壞了等，物業是可以不提供服務的，提供的話，對此服務可以收費。

2、物業費不包括因建筑質量導致的種種問題，比如漏水、滲水、裂縫等。但此問題有義務替業主向開發商反映。保內由開發商負責得理，出了保用維修資金。

3、物業費還不包括公共區域設備的大中修費用及重大部件更換費用，此費用也是維修資金解決。

4、確實如此，很多人認為交了物業費，物業就應該啥都管才對。其實物業服務僅針對公共區域，以服務公共區域的設施設備或環境，為業主的生活環境提供保障。

物業公共性服務基本內容

01

綜合服務：

1、制定本物業各項管理制度、公約及管理服務內容；

2、24小時接聽業主、物業使用人的服務咨詢來電、接待來訪；

3、24小時受理業主、物業使用人的請修、投訴、求助、回訪；

4、業主、物業使用人的檔案資料及本物業接管驗收檔案管理；

02

建筑管理：

1、房屋建筑公共部位的保養和維修；

2、園區道路、停車場保養和維修；

3、業主房屋裝飾裝修期間的管理、裝修垃圾集中和清運；

4、配合行政部門對業主擅自改變房屋原設計外貌的管理；

5、按照保養計劃和相關規定做好房屋建筑方面的維修保養記錄；

03

設施、設備管理和維護：

1、園區共用設施、設備運行維護和管理；

2、根據本物業的實際情況，合理安排共用設施、設備的運行時間；

3、保障設施設備使用狀態良好，保障設施、設備維修及時；

4、按照保養計劃和相關規定，對設施、設備進行保養、檢修，記錄完整；

04

環境衛生：

1、園區內公共環境、共用部位的保潔服務；

2、公共設施、設備的日常清潔服務；

3、公共區域四害消殺，生活垃圾日產日清和垃圾中轉站的清理（含裝飾裝修垃圾的收集和清運）；

05

園區園藝：

1、公共綠地、園林小品等的管理和養護；

2、根據植物生長的季節、環境要求修剪整齊，保障植物、花卉養護無蟲害；

3、根據綠化季節木本及草坪養護。

06

園區秩序維護、消防及交通：

1、24小時安全保衛，維護本物業公共區域秩序，樓宇內外的安全、保衛、警戒、對各種突發事件的預防與處理（不含業主、物業使用人的人身保險和財產保管責任）；

2、全天候紅外線外圍防務和保安電視監控；

3、火災的預防及發生火災時的救護與處理；

4、車輛道路管理，停車、道路的管理、交通秩序的維護。