最近總有粉絲詢問(wèn)到這方面的問(wèn)題。

所以今天特意咨詢了從事“螞蟻金服”貸后催收的朋友。

現(xiàn)在將第一手信息給到大家，希望能幫到你們：

首先告訴大家一點(diǎn)，“花唄”、“借唄”、“網(wǎng)商貸”，這些都屬于“螞蟻金服”旗下的。

逾期時(shí)間在一個(gè)月之內(nèi)的，很多都是可以只需要償還逾期金額。未逾期的部分也是可以享受原來(lái)分期還款方案的。

逾期時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的，基本上沒(méi)有分期的可能性，會(huì)要求你償還所有的欠款，包括未出賬單的部分都需要償還。

逾期后案子會(huì)委托給催收公司，催收公司剛開(kāi)始打電話過(guò)來(lái)，都是要求還清所有欠款，但是如果真的沒(méi)那么多錢，也是可以協(xié)商的。

案子在他們手上一般是催3個(gè)月，到期了就要被收回去。也就是說(shuō)，在這個(gè)三個(gè)月的時(shí)間里，可以分期慢慢處理。如果三個(gè)月還是沒(méi)能力還清，只要你有還款意愿，且誠(chéng)實(shí)可靠，他們也會(huì)向“螞蟻金服”申請(qǐng)留案，這樣又可以在他們手上催3個(gè)月，你就等于又多了3個(gè)月的時(shí)間去慢慢還款。

如果你覺(jué)得跟這個(gè)催收人員聊得挺好，也是可以讓他申請(qǐng)留案的。避免后續(xù)換了公司，換了催收人員，難免又要從頭開(kāi)始去解釋，去申請(qǐng)等等。

“螞蟻金服”也會(huì)不定期給到一些減免政策，比如逾期時(shí)間已經(jīng)達(dá)到180天或360天以上的，這部分客戶會(huì)給予減免，并且力度也挺大。

這個(gè)時(shí)候，催收公司會(huì)聯(lián)系你，告知你減免政策。如果你有意愿，那么他們是可以幫助你申請(qǐng)的。前提是需要提供相關(guān)證明材料。比如村委開(kāi)的貧困證明、個(gè)人減免申請(qǐng)書(shū)等（具體需要哪些材料，催收公司會(huì)告知的）。

有時(shí)候，他們對(duì)于網(wǎng)商貸逾期的客戶，也會(huì)有分期重組的政策。同樣也是會(huì)讓催收人員告知，并幫助辦理。但是所有的減免需要注意，那就是務(wù)必等到他們申請(qǐng)通過(guò)了之后再去還款。千萬(wàn)不要被催收的給忽悠，讓你先去還一部分款，然后再幫你申請(qǐng)減免。

如果大家懷疑催收所說(shuō)的減免政策，要去聯(lián)系客服確認(rèn)下也是可以的。但是客服不會(huì)告知你結(jié)果，只會(huì)說(shuō)讓相關(guān)工作人員跟你聯(lián)系。

最終還是會(huì)讓原來(lái)催收的跟您聯(lián)系。所以如果真想讓他們幫你，就要適當(dāng)?shù)慕o催收的工作人員搞好關(guān)系。

如果欠的金額比較大，對(duì)于減免的金額不滿意，也是可以再次協(xié)商的。有時(shí)候催收公司會(huì)犧牲一部分自己的傭金提成，來(lái)達(dá)到催回這筆款項(xiàng)的目的。因?yàn)樗麄冇袠I(yè)績(jī)考核，所以即便提成減少了，只要考核達(dá)標(biāo)了，他們也是很劃算的。

“螞蟻金服”是正規(guī)大平臺(tái)，跟他們合作的催收公司也是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大公司。

他們對(duì)于這些公司的監(jiān)管是非常嚴(yán)格的，是絕不允許發(fā)生投訴事件的，一旦發(fā)生了，是會(huì)嚴(yán)厲處罰的，情節(jié)嚴(yán)重的甚至有可能會(huì)終止合作。所以一般催收公司是不會(huì)欺騙大家的，只要他們告知可以申請(qǐng)減免，那肯定就是有相關(guān)政策，所以大家也不用懷疑。

對(duì)于催收有侮辱或恐嚇的行為發(fā)生，“螞蟻金服”也是零容忍的，處罰會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重。同時(shí)他們的催收電話都是被監(jiān)管的，時(shí)刻被AI質(zhì)檢，只要通話中有不當(dāng)?shù)挠迷~發(fā)生，都會(huì)自動(dòng)掐斷電話，并第一時(shí)間進(jìn)行警告和處罰。所以大家不用擔(dān)心此類事情的發(fā)生。

這個(gè)時(shí)候大家可能會(huì)說(shuō)，如果對(duì)方用手機(jī)聯(lián)系呢？怎么監(jiān)管？

告訴大家，如果他們用手機(jī)聯(lián)系你，完全可以不予理會(huì)。因?yàn)槲浵伣鸱遣辉试S他們用平臺(tái)外呼電話以外的任何通訊方式聯(lián)系客戶，包括W信和QQ都是不可以的。

如果他們非要這樣做，可以去投訴他們，會(huì)得到嚴(yán)厲處罰的。

最后希望大家如果真的欠了“花唄”、“借唄”、“網(wǎng)商貸”的款項(xiàng)，應(yīng)該及時(shí)的，主動(dòng)的聯(lián)系客服說(shuō)明情況，并爭(zhēng)取早做分期。

如果被催收的聯(lián)系了，也希望大家態(tài)度好一點(diǎn)，畢竟與人方便自己方便。