女兒不幸離世，銀行存款如何取？我處助力湖

2月份的一天，兩位操著外地口音的老人來(lái)到岳陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心公證窗口，著急地問(wèn)：“女兒走了，銀行卡密碼也不知道，這里面的錢(qián)怎么辦啊？”公證人員耐心地接待了2位老人。

據(jù)了解，兩位老人是夫妻倆，湖北監(jiān)利縣人，四五年前全家都來(lái)了岳陽(yáng)務(wù)工，老兩口靠打零工為生，唯一的女兒在廠里上班，日子雖過(guò)得不算富裕，但也平淡幸福。然而，好景不長(zhǎng)，前年女兒查出白血病，老兩口花光全部積蓄也沒(méi)能救活女兒。去年，女兒臨走前把自己的銀行卡交給了老兩口并告知了密碼，但因傷心過(guò)度，老兩口都沒(méi)記住密碼。去銀行查到女兒遺留了五萬(wàn)多，銀行告知老人需要辦理繼承公證才能取出存款。

了解情況后，公證人員一次性告知辦理繼承公證需要的材料，考慮到死者非本地常住人口，原工作單位也不了解其家庭情況，便建議老人回戶籍所在地公證處辦理。

沒(méi)過(guò)幾天，老兩口又來(lái)了，這一次老人帶齊了材料，但親屬關(guān)系證明是由老家湖北省監(jiān)利縣某村委會(huì)出具的，公證人員向老兩口解釋，由于證明材料核實(shí)有難度，且時(shí)間上無(wú)法把握，可能無(wú)法受理。但老兩口稱去當(dāng)?shù)毓C處路途遙遠(yuǎn)且不熟悉，希望能就近在岳陽(yáng)辦理。針對(duì)上述情況，本著“惠民便民”、“應(yīng)援盡援”的原則，公證人員受理了該公證申請(qǐng)，并主動(dòng)啟動(dòng)法律援助程序，為老兩口減免了部分公證費(fèi)。隨后，承辦公證員徐軍積極與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)取得聯(lián)系，最終雙方通過(guò)電話、微信、發(fā)函等方式核實(shí)了死者的家庭情況、死亡事實(shí)，確定死者生前未婚無(wú)子女，除父母外無(wú)其他繼承人，于一周內(nèi)出具了公證書(shū)。

公證作為公共法律服務(wù)體系主力軍，是重要的非訴訟預(yù)防性法律制度，在預(yù)防糾紛、化解矛盾、減少訴訟、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的特殊作用。公證法律援助是為有公證需求的困難群眾提供法律幫助的關(guān)鍵紐帶，在繼承、遺囑、財(cái)產(chǎn)分割等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，目的是最大限度地滿足弱勢(shì)群體的公證法律服務(wù)需求，彰顯公證法律援助的社會(huì)價(jià)值。