高空墜物問題

（一）無事故損失的處理無事故損失的高空拋物，物業公司也不可忽視，應盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。

對有過高空拋物行為的人，應在日常的保安巡視中，加強對其的監督。

如無人目擊肇事者，則應及時清除墜落物，并由保安在可能出現肇事者的相關樓層住戶中進行詢問與調查，同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業管理對此事的關注。

（二）發生損失的事故處理如果因高空拋物，而造成了社區內居民財產與人身安全遭受損失的情況，物業公司應及時配合相關部門進行取證，查找肇事者。

物業服務公司及時足額購買公共責任保險，可以規避此類相關的風險、減少經濟損失。

（三）認真對待居民投訴在出現居民對高空墜物的投訴時，物業公司接待人員應及時派員到現場處理，記錄相關情況，并對事情進行調查走訪，按上述

（一）、

（二）兩類情況及時處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應的記錄備案。

在我國法律中規定了禁止從建筑物中拋擲物品，高空墜物屬于個人違法行為，從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償，與物業無關，但是物業有協助調查的義務，具體的規定如上。

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