外行的朋友可能不知道，其實(shí)慧擇在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)算比較出名了。

它在2006年就開(kāi)始做網(wǎng)上保險(xiǎn)了，在2023年登陸美股，名聲大起。

但這些不過(guò)都是外表，在資本的裹挾下，做大規(guī)模然后上市是必然的。

對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真正關(guān)心的還是產(chǎn)品、是服務(wù)、是體驗(yàn)。

所以話又說(shuō)回來(lái)，沒(méi)有好的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶會(huì)買(mǎi)單嗎？你的口碑能持續(xù)嗎？

現(xiàn)在結(jié)果怎么樣？

看下股價(jià)就知道了，投資人是最精明的，公司如果未來(lái)不能賺錢(qián)，會(huì)毫不猶豫地拋掉。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已經(jīng)很普遍了，各大平臺(tái)，各路大V都在宣傳保險(xiǎn)，做著保險(xiǎn)的生意，但正是因?yàn)檫@么狂熱、內(nèi)卷，里面的水平是層次不齊的，甚至很多不合規(guī)，掛羊頭賣(mài)狗肉。

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)這件事，存在極大的信息不對(duì)稱。

無(wú)論買(mǎi)了保險(xiǎn)還是沒(méi)有買(mǎi)的，接下來(lái)我說(shuō)的幾點(diǎn)都非常重要，

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是關(guān)系到一輩子的保障，說(shuō)的直接一點(diǎn)，是救命用的，所有請(qǐng)認(rèn)真看完。

1、哪款性價(jià)比高？

慧擇主打性價(jià)比，其實(shí)就是給你推銷最便宜的。

有的人嘴上說(shuō)看品牌，服務(wù)，但掏錢(qián)的時(shí)候是最誠(chéng)實(shí)的。

如果你真的看重服務(wù)，就不會(huì)只關(guān)注性價(jià)比。因?yàn)榉?wù)是有成本的，服務(wù)跟產(chǎn)品是兩碼事，對(duì)比產(chǎn)品就是對(duì)比兩個(gè)漢堡的價(jià)格，有的人還要把外賣(mài)的服務(wù)也包含進(jìn)來(lái)一起對(duì)比。

當(dāng)然，選擇便宜的沒(méi)問(wèn)題，畢竟每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)情況不同。

我指的不要把價(jià)格當(dāng)成唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

所以這些平臺(tái)很聰明的利用了這點(diǎn)，不斷給你營(yíng)造高性價(jià)比的錯(cuò)覺(jué)。

2、量身定制，AI智能風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試

我們都希望被區(qū)別對(duì)待，都希望得到重視，這是馬斯洛人性里的需求。

但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)流水化，讓量身定制成為了笑話。

當(dāng)然，這是行業(yè)通病。

其實(shí)用戶稍微對(duì)比一下就發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重，根本不存在定制，所以成交也特別難。

我覺(jué)得量身定制的前期是要會(huì)挖掘需求，也就是了解用戶的真實(shí)情況。

這個(gè)了解不是說(shuō)收入多少，房貸多少，這些數(shù)字上的。

更重要的是用戶的心智上的。

比如用戶是否了解保險(xiǎn)，認(rèn)可保險(xiǎn)，我發(fā)現(xiàn)很多人銷售保險(xiǎn)，只顧著自己講，經(jīng)常默認(rèn)客戶有意向。

其實(shí)大部分人心里對(duì)保險(xiǎn)是有疑慮，甚至是不信任的。

所以哪怕你的產(chǎn)品再好公司品牌再牛，也沒(méi)用，就好比你再有錢(qián)，可女方心理覺(jué)得你是個(gè)騙子，你卻還在那里吹自己有多厲害。

不瞞大家，我經(jīng)常勸退用戶，覺(jué)得幫他們意識(shí)到自己的問(wèn)題，比成交一份保單更有價(jià)值。

3、產(chǎn)品測(cè)評(píng)，1000+款保險(xiǎn)

慧擇會(huì)宣傳測(cè)評(píng)過(guò)很多產(chǎn)品，讓用戶看上去有專業(yè)的感覺(jué)，實(shí)際沒(méi)用。

首先測(cè)評(píng)的維度太初級(jí)，只是基礎(chǔ)規(guī)則，價(jià)格上的，沒(méi)有深度，也就等于沒(méi)有價(jià)值，在專業(yè)的人面前一擊就破。

其次，太簡(jiǎn)單的東西容易模仿。

你看網(wǎng)上，數(shù)不清的測(cè)評(píng)，阿貓阿狗也會(huì)做個(gè)表來(lái)測(cè)評(píng)。

這種測(cè)評(píng)反而拉低了行業(yè)形象。

最后，靠測(cè)評(píng)買(mǎi)保險(xiǎn)反而會(huì)后悔。

因?yàn)闇y(cè)評(píng)的目的讓用戶不要去思考，類似抄作業(yè)。

可如果連為什么要買(mǎi)保險(xiǎn)都不搞清楚，只是沖著性價(jià)比撿便宜，是存在隱患的。

萬(wàn)一后面又出一個(gè)更便宜的產(chǎn)品，怎么辦？

4、哪款收益高？

這兩年疫情老百姓不愿消費(fèi)，于是把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到存錢(qián)的年金險(xiǎn)，然后不停地對(duì)比哪款產(chǎn)品收益高。

其實(shí)這是在迎合人性，買(mǎi)家和買(mǎi)賣(mài)都沒(méi)有正視過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

坦白說(shuō)，保險(xiǎn)壓根就不是沖著收益來(lái)設(shè)計(jì)的，拿收益當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，是本末倒置。

但迎合人性才有市場(chǎng)，用戶才喜歡，但真的有既安全又高收益的產(chǎn)品嗎？

別太幼稚了，根本不可能的事。

至于客戶發(fā)現(xiàn)被忽悠了，也是幾年后的事了，那個(gè)時(shí)候證據(jù)早就沒(méi)了，你又憑什么說(shuō)人家忽悠你？

5、保險(xiǎn)干貨，1萬(wàn)+篇知識(shí)總結(jié)

有知識(shí)是好的，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是沒(méi)用的。

你想想，你去買(mǎi)手機(jī)，會(huì)看1萬(wàn)篇手機(jī)干貨嗎？你去買(mǎi)輛車(chē)，會(huì)研究1萬(wàn)篇汽車(chē)干貨嗎？

肯定不會(huì)！

那為什么買(mǎi)保險(xiǎn)要研究這么多知識(shí)？

學(xué)習(xí)是反人性的，用戶是來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)，不是來(lái)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的。

做保險(xiǎn)才需要學(xué)習(xí)這么多知識(shí)。

所以這種動(dòng)機(jī)，是沉不下心來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)了也記不住。

那為什么還要這樣做？

因?yàn)橛脩魮?dān)心被坑。

無(wú)奈，只好把里面的知識(shí)都拿出來(lái)，讓用戶自己了解清楚，才能打消顧慮。

講真的，保險(xiǎn)交易成本真的太高了。

6、測(cè)評(píng)的底層邏輯

其實(shí)是你需要一個(gè)人來(lái)幫你分析對(duì)比，這個(gè)人專不專業(yè)我不管，但他一定分析過(guò)產(chǎn)品。

重點(diǎn)是他要給我建議，告訴我哪個(gè)好，哪個(gè)差。

然后我只需要拍腦袋做決定就行。

所以，測(cè)評(píng)既沒(méi)有專業(yè)，也沒(méi)有服務(wù)。

說(shuō)實(shí)話，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)能提高效率，但是在復(fù)雜的保險(xiǎn)面前，只能提升公司賺錢(qián)的效率，

用戶如果這樣草率的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，等于給自己埋了一顆雷。

保險(xiǎn)是非常復(fù)雜專業(yè)的，很多人自己研究幾個(gè)月都整不明白。慧擇的測(cè)評(píng)大多是淺層信息，深度的幾乎沒(méi)有，對(duì)比產(chǎn)品含糊不清，

比如前面提到的年金險(xiǎn)，關(guān)鍵信息不展示，展示的信息有明顯的誘導(dǎo)性。

當(dāng)然，簡(jiǎn)化信息某種程度上有好處，可以讓更多人接觸到保險(xiǎn)。但我覺(jué)得前提是負(fù)責(zé)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)，就跟找醫(yī)生看病，首先得診斷病情，然后才能開(kāi)藥。

輕易地給出結(jié)論，然后丟個(gè)二維碼或者鏈接讓用戶自己去買(mǎi)……

到底是方便用戶，還是方便自己賺錢(qián)呢？

假如用戶遇到理賠糾紛怎么辦？

找你們慧擇嗎？網(wǎng)上給慧擇留言嗎？

就算他們管這事，客服大概率會(huì)說(shuō)，又不是我賣(mài)給你的，你自己買(mǎi)的，去找保險(xiǎn)公司吧……

熟悉我的朋友都知道，我一直強(qiáng)調(diào)買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)理賠，不能賠或者理賠麻煩還不如不買(mǎi)。如果現(xiàn)在圖省事，到時(shí)候吃虧的只能是自己

所以非專業(yè)人士，別輕易在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

最后

敬畏保險(xiǎn)，敬畏人性，保持初心，砥礪前行！